Garanzia e resi

14 giorni di tempo per restituire i prodotti

1. Garanzia legale
  • Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo, applicabile esclusivamente ai clienti che agiscano come “consumatori” ai sensi del Codice stesso. Essa copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso ovvero effetto di normale usura.
  • Per beneficiare di tale garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata a SOS Promoting di Anastasio Gianfranco indicando i difetti ed i vizi riscontrati. Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati. Il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti. Si precisa che il Cliente non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
  • Eventuali garanzie convenzionali ulteriori offerte dalle Aziende fornitrici dei prodotti, opportunamente indicate, non pregiudicano né ostacolano in alcun modo l’applicabilità della garanzia legale inderogabilmente prevista per i consumatori.
  • Per i clienti che non rientrino nella definizione di “consumatori” ai sensi del Codice del Consumo, vigono le norme in materia di garanzia previste dal Codice Civile.

2. Diritto di recesso

  • I Clienti “consumatori” secondo la relativa definizione di cui all’art. 3 del Codice del Consumo – ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta – hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del medesimo Codice, di recedere dal contratto di vendita senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
  • Il Diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente “consumatore” con una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, ad esempio può inviare comunicazione a mezzo mail all’indirizzo [email protected].
  • Il Cliente dovrà restituire i prodotti a SOS Promoting di Anastasio Gianfranco entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso. Il costo della restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà a carico del Cliente “consumatore” ai sensi e nei limiti di cui all’art. 57 del Codice del Consumo.
  • Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo articolo, SOS Promoting di Anastasio Gianfranco si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente “consumatore”.
  • SOS Promoting di Anastasio Gianfranco potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di aver provveduto alla restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
  • Per ogni maggiore dettaglio, consultare la pagina dedicata alle nostre "Condizioni di vendita"